为做好2017《财富》全球论坛召开期间服务保障工作，5月19日上午，广州客轮公司在公司五楼礼堂召开“迎财富论坛，促服务提升”专项服务培训启动大会。客轮公司副总经理王伟光，中智光华副总经理姚霞玉以及客轮公司属下各单位领导、员工共130余人参加了会议。

2017《财富》全球论坛（以下简称论坛）定于今年12月6日至8日在广州举办。届时，各国商业精英和高层政要将云集广州，共商区域经济发展大计。广州市客轮公司作为此次论坛的指定接待单位，如何做好论坛接待工作无疑为公司水上巴士的服务水平和服务质量的大力提升提出了更高的要求。

本次专项培训项目抓住了论坛召开的契机，与专业培训机构合作，邀请服务行业专家从服务标准化与规范化、员工综合素质的提升等多方面、全方位对公司的一线服务人员进行集训。而此次启动大会也是客轮公司专题研究部署服务提升工作，进一步统一中高层管理人员和一线员工思想，提高服务意识，增强做好服务工作的责任感和紧迫感的重要会议，对促进公司服务质量上台阶、上水平具有重要意义。 

    启动仪式上，广州之星的员工代表卢燕红做了培训工作的倡议和动员；公交一分公司的员工代表王金玲也代表广大员工表达了会服从公司安排，全身心投入培训，努力做好论坛服务工作的决心。此次培训的合作单位中智光华企业管理咨询有限公司副总经理姚霞玉也在会上表示将对此次培训全力支持，助力客轮公司服务质量更上新台阶。会议最后，公司副总经理王伟光对培训工作做了重要指示，要求公司各部门、属下各单位要统一思想，提高认识，明确目标，落实责任，扎实推进服务质量大提升；二要将服务标准转化为员工的自觉行动，更要从职业道德、职业操守水准和员工素质抓起，围绕安全管理和服务保障工作重心，精心筹划，认真组织，尤其是安全管理、服务理念等公司层面的培训要集中进行，取得成效。三要要贯彻落实“用心服务，情暖珠江”服务理念，树立“顾客至上”的服务宗旨，履行“五心服务”，以乘客满意为工作出发点和落脚点，让乘客真正享受到温馨服务体验。四要强化监督检查，做好考核评估和落实整改跟踪，坚持安全和服务“两手抓，两手硬，两促进”，努力将服务质量提升到一个新的水平，为此次论坛服务交上一份满意的答卷。

会后，为期一天的首期培训正式拉开帷幕，为全力做好论坛服务保障奠定基础。